Alvina müşteri hizmetleri telefon numarasına bağlanmak her zaman mümkün olmamaktadır. Müşteri sayısının fazla olması ve dolayısıyla yoğun bir telefon trafiğine maruz kalması sonucunda bekleme süresi saatlere göre değişim göstermektedir.
Alvina, 1996 senesinde kurulmuş olan ve muhafazakar giyim alanında faaliyet gösteren bir markadır. Kuruluşundan on iki sene sonra mağaza açmaya aşlayan firma her sezona uygun yüzlerce yeni tasarımı müşterilerin beğenisine sunmaktadır. Firma tasarımı, üretimini, pazarlamasını ve satışını kendi personelleri ile gerçekleştirmektedir. 500 kişilik çalışan kadrosu pozisyonlarına göre eğitim almış, alanlarında uzman kişilerden oluşmaktadır.
Alvina tesettürlü kadınlar için kaban, elbise, pantolon, abiye, ferace, tunik, yelek gibi kıyafetlerin yanı sıra özgün tasarımlı aksesuar satışı da yapmaktadır. Bu ürünleri ana mağazalarının bulunduğu İzmir (Gaziemir), İstanbul ve Ankara’da satmaktadır. Fakat belirli bir bölgede sınırlı kalmak istemeyen firma, elektronik ticaret sitesiyle hem ülkenin hem de dünyanın dört bir yanına dağıtım yapmaktadır.
Belirtildiği üzere hem ülke hem de dünya genelinde hizmet sağlayan Alvina markasının müşteri çizgisi oldukça geniştir. Bu denli yoğun faaliyet göstermesi maalesef müşterileri açısından bazı sorunları ortaya çıkarmaktadır. Özellikle internet üzerinden alışveriş yapıp aldığı üründen memnun kalmayan kişiler; değişim, iade gibi işlemlerini yapmak istediğinde müşteri hizmetlerine direkt bağlanma konusunda zorluk yaşamaktadır. Firma, 7/24 faaliyet göstermediği için bu durum daha da sıkıntılı olabilmektedir.
Markaya iletmek istediğiniz her türlü istek, öneri ve şikayetlerinizi e-posta veya çağrı merkezi aracılığıyla iletebilirsiniz. İade ve değişimlerin kargonun alındığı gün gerçekleştirilmesi önerilmektedir. Alvina bunun dışında herhangi bir iade işlemini kabul etmemektedir. Ayrıca ürünlerin değişimi ve iadesi bir defaya mahsus olarak belirlenmiştir. Birden fazla işleme onay verilmemektedir.
Alvina müşteri hizmetleri hafta içi sabah 09:00 ve akşam 18:00 çalışma saatleri arasında faaliyet göstermektedir. Telefon numarasına hemen nasıl bağlanırım diye sorularınız varsa aşağıda yazılı olan müşteri hizmetleri teknik destek adreslerini kullanabilirsiniz.
İLETİŞİM
Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0850 222 30 80
Whatsapp Numarası: 0533 217 1794
E-Posta: info@alvinaonline.com
Adres: 9 Eylül Mah. Kahramanlar Cad. No:33 Gaziemir – İzmir/Türkiye