Online alışveriş son yıllarda mağazalar üzerinden yapılan alışverişe göre daha fazla aktif olarak kullanılmaktadır. İnternet üzerinden yapılan alışverişin hızlı, pratik ve kolay olması, mesafeleri tanımaması ve aldığınız ürünün kapınıza kadar gelmesi gibi nedenlerden dolayı daha çok tercih edilmektedir. İnternet öyle geniş bir kullanıcı kitlesine sahip ki modadan arabaya, oyundan kozmetiğe kadar her alanda bilgi sahibi olabilir ve alım satım yapabilirsiniz.
Önceleri mağazalardan ya da kırtasiyelerden alınan kitaplar günümüzde internet üzerinden alınmaktadır. Sahafların dahi kitapları web siteleri üzerinden satması internet kullanıcılarının talebinin ne kadar çok olduğunu görmemizi sağlamaktadır.
Son zamanlarda yaptığı indirimler ve bütçe dostu fiyat aralığı ile tanınam bkmkitap.com ülkemizde bulunan 3 mağazası ve aktif olarak hizmet verdiği web sitesi ile 35 yıllık deneyimini gururla sürdürmektedir. BKM kitap mağazaları Bursa’nın Osmangazi ve Nilüfer ilçelerindedir. Heykel şubesi Osmangazi ‘de, FSM ve Özlüce şubesi ise Nilüfer’de bulunmaktadır. Milyonlarca internet kullanıcısından gelen talep artışıyla web sitesi üzerinden son derece aktif bir şekilde faaliyet gösteren BKM kitap kırtasiye ürünleri, kitaplar, eğitim ve okula yardımcı kitaplar, gençlik kitapları, KPSS kitapları, sağlık kitapları ve diğer kategorilerdeki birçok kitabı okurlar ile buluşturmaktadır.
Her yaştan kullanıcıya hitap eden firma yüzlerce tarzda kitabı özgün yayınevleri ile müşterilerine sunmaktadır. BKM kitabı kitabın milyonlarca müşterisi bulunmaktadır. Müşterilerinin talep ve arzlarını en iyi şekilde karşılayabilmek için binlerce kitabı mağazalarında ve web sitesinde bulundurmaktadır. Firma okurların bilgisini arttırması, iyi vakit geçirmesi, hobi edilmesi için yüzlerce kategoride kitabı yaptığı büyük indirimlerle kitapseverlere sunmaktadır. Web sitesinde en çok okunan kitaplar, kampanyalı kitaplar ve 1 milyon kitap adıyla oluşturulmuş alanda 15 liranın altında kitaplar bulunmaktadır. Böylece her bütçeden kitapla öğrenmenin ve okumanın yalnızca yüksek gelire özel olmadığını göstermektedir
Üyelik oluşturma, sipariş verme, ödeme yöntemleri, hediye çeki kullanımı, kargo takibi gibi istek ve bilgi talepleriniz için 0850 255 0 256 çağrı merkezi numarasından müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz. Müşteri temsilcileri hafta içi sabah 09:00 ve akşam 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ayrıca firmanın web sitesinde bulunan iletişim formu ile BKM Kitap’a mail gönderebilirsiniz. Bunlar dışında Bursa ilinde bulunan BKM kitap mağazalarından birini ziyaret edebilirsiniz.
Aşağıda firmanın tüm iletişim bilgileri yer almaktadır.
İLETİŞİM
Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
Adresler:
- Özlüce Mağazası: 29 Ekim Mahallesi, 16120Özlüce / Nilüfer / Bursa
- Fsm Mağazası: Fethiye Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:201FSM Bulvarı / Nilüfer / Bursa
- Heykel Mağazası: Kayhan Mah. İnönü Cad. No:134 Sönmez İş MerkeziHeykel / Osmangazi / Bursa
No:TS27091762207 siparişim kaç gündür hazırlanıyor mail atıyorum arıyorum cevap veren yok il dışına çıkacağım acele edin diyorum yine takan yok
2 hafta oldu kitap elime halâ ulaşmadı pes artık o kadarda aradım
Merhaba,
28 Eylül günü TS28091767264 nolu siparişim ile ilgili olarak bilgi alabilir miyim.
Teşekkürler.
Oğuz
Nasıl iş yapıyorsunuz sitenizden iki kere sipariş verdim ilkinde kitabımın sayfaları yırtık çıktı ikincisinde ise bir kitabımın kapağı kırık sanki ikinci el kitap almışım gibi diğerlerinin ise yan tarafları ezik çıktı. Müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorsunuz ilk siparişimde olur insanlık halidir dedim sesimi çıkarmadım ama siz her defasında aynısını yapıyorsunuz
Pazar günü kitap siparişi yaptık buğün Perşembe hala Kitaplar ortada yok üzücü taraf ise arayıp ulaşabileceğim kimse yok müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum lütfen yardımcı olun Teşekkürler
Bi haftadan fazla oldu kitaplarim gelmedi daha sipariş hakinda bilgi almak istiyorum
Amq kıtap larını sıparıs verdin daha hazırlanıyor amq müşteri hizmetlerini arıyorum 50 sıra diyor amq gelmiyor sıra amq şizden kıtap alanın
Asla bir daha alışveriş yapmam 15 gün önce sipariş verdim ödemesini havale yaptım. Şirketin sitesinden hangi bankaya havale yaptığımı ve refarans numarasını gönderdim. Sipariş gelmedi. Dün telefon ettim 40 dakika sonra bağlandım. Biz ilgileneceğiz dediler. Bugün banka dekontu bize gelmedi diye mail attılar. Halbuki banka dekonutunuda daha önce göndermiştim. Param size haram olsun. Ve beni üyelikten çıkardın. Şirketinizin yüzünü bile görmek istemiyorum
Dolandiricimisiniz efete yaptim sparisim hakkinda bir bilgi alamiyorum musteri hizmetleri oyaliyor bi cvp vermiyor
kitaplarınıza ne zaman ulatınız öğrenebılırmıyım benımde aynı durum söz konusu
7 gündür kitap tedarik edilmemiş, iletişimde kuramıyorum, nasıl iş yapıyorsunuz anlamadım ama bu şekilde olmamalı. Daha yeni üye oldum ve kesinlikle pişman oldum.
Merhaba 5 kitap siparis verdim 83 lira civarinda para ödedim ama bana her hangi bilgi gelmedi onaylanıp onaylanmadigı bilgi verilmedi
Arıyorum arıyorum cvp yok siparişimi iptal ediyorum biginiz olsun
mustafa tanrıkulu 05413981010
kardeş ne bicim bir firmasınız bir muhatap bulamıyoruz telofona
firmaya malzeme aldım fatura gelmedi parasını ödedim kasımda insan yok yazık size
mustafa tanrıkulu 05413981010
kardeş ne bicim bir firmasınız bir muhatap bulamıyoruz telofona
firmaya malzeme aldım fatura gelmedi parasını ödedim kasımda insan yok yazık size
siparişimi iptal ermek istiyorum arıyorum ger dönüş alamıyorum
1 hafta oldu sipariş vereli hiçbir şekilde ulaşamadım cevap veren arayan yok siparişimi iptal ettim bilginiz olsun.TS15095434298
TS14085417098 NOLU SPARİŞİM 8 İŞ GÜNÜ OLMASINA RAĞMEN HALA SİPARİŞ HAZIRLANIYOR BİLGİSİ MEVCUT MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARIYORUM AÇAN YOK GERİ DÖNÜŞ YAPMAK OLMAK İÇİN 1 KEZ TELEFONUM ÇALDIRILIP KAPATILIYOR ANKARADAN SİPARİŞ VERDİĞİMDE 1 HAFTA İÇERİSİNDE ÜRÜN ELİMDE OLUYORDU ŞU ANDA BURSADAYIM HALA İŞLEM YAPILMAMIŞ EĞER KALDIRAMIYORSANIZ NET, MOBİL ÜZERİNDEN SİPARİŞ ALMAYINIZ VAR OLAN MÜŞTERİ POTANSİYELİNİZDE KAYBETMEYİNİZ. CAYMA HAKKIMI KULLANIP İPTAL ETMEK İSTİYORUM MOBİL UYGULAMANIZDA BÖYLE BİR İMKAN YOK. 14 İŞ GÜNÜNÜN SABIRLA DOLMASINI BEKLİYORUM BU SORUMSUZLULUĞUNUZU TÜKETİCİ HAKLARINA BİLDİRECEĞİM.
Tüketici haklarına bildireceğim bu ne rezalettir
24 Eylül de sipariş verdim hala siparisiniz hazırlanır yazıyor nasıl iş yapıyorsunuz kitaplar lazım yollamayacaksiniz neden sürekli reklam yapıyorsunuz birde bana mesaj atıyorsunuz neden alis veris yapmıyorsunuz diye sipariş verdim hala bir cevap yok BKM şikayet sitesine de yazdın şikayetim hala bir sonuç yok parami iade edin acele başka bir yerden sipariş vereceğim…
Kitaplarınızı ne zaman geldiğini sorabilir miyim bende aldım tam 10 gün oldu ders kitabı sipariş etmiştim sınavlar yaklaştı soracak kimsede yok bari size soruyum kaç günde geldi diye
canlı bir müşteri hizmetlerinin olmaması ciddi kötü bir durum! aynı şekilde, sipariş verilen kitapları takip de edemiyorsun! sanırım ilk ve son siparişim olacak.. net 2 haftadır ne muhatap alınıyorum ne de bilgi ?!