İnternet kullanıcılarının sayısı her geçen gün çoğalmaktadır. bu artışın nedenlerinden bazıları sosyal medya ve elektronik ticaret ağlarıdır. Son yıllarda yapılan birçok araştırma sonucunda Türkiye’nin interneti en çok kullanan ülkeler arasında olduğu ortaya çıkmıştır. Diğer ülkelerle benzer bir şekilde elektronik ticaret siteleri bu verinin meydana gelmesinde büyük bir etkiye sahiptir.
Ülkemizde internet kullanan kişi sayısının artması ile beraber yüzlerce online alışveriş sitesi kurulmuştur. Sanal alışveriş siteleri her türden ihtiyaca yanıt vermektedir. Kozmetik alanında önde gelen ve adından sürekli söz ettiren firmalardan biri olan Cosmetica 2003 yılında kurulmuştur. Cosmetica cilt bakımı, saç bakımı, parfüm, bebek ürünleri, temizlik ürünleri gibi hijyen ürünlerii tüketici ile buluşturmaktadır. 2016 senesinin ardından hızla büyüyen firma, birçok blogger ve youtuber sayesinde müşteri potansiyelini genişlrtmiştir.Loreal, Nivea, Adidas, Dior, Lacoste, Michael Kors, Schwarzkopf, Yves Saint Laurent, Versace gibi popüler birçok firmanın ürünlerini satmaktadır.
Cosmetica firması ülkemizin çeşitli şehirlerinde mağazalara sahip olmakla birlikte daha çok internet üzerinden hizmet sunmaktadır. Ürünleri %100 orijinaldir. Alınan ürünler memnun kalınmadığı takdirde 14 içerisine iade veya değişim yapılabilmektedir. Fakat ürünlerin açılmamış ve herhangi bir zarar görmemiş olması önem arz etmektedir. İadeleri müşterilere sorun çıkarmadan ücretsiz bir şekilde gerçekleştiren firma tüketici memnuniyetine oldukça önem vermektedir. Bu nedenle ürünlerin kalitesi ve alışverişi güvenliği oldukça dikkate alınan konular arasındadır. Mağazaları İstanbul, Antalya, Isparta şehirlerinde bulunmaktadır. Bu şehirler dışında yaşayan insanlar için internet alışverişi seçeneği sunulmaktadır. Firma Yurtiçi Kargo ve PTT kargo ile siparişleri ülkenin dört bir yanına en kısa sürede hasarsız ulaştırmaktadır.
Cosmetica firması yılın belirli tarihlerinde yüzde yetmişe varan indirimler yapmaktadır. İndirimlerin çoğu makyaj malzemeleri üzerine olmaktadır. Fakat özel günlerde tüm ürünlerde indirimi yakalamak mümkündür Fırsatlardan yararlanmak ve kampanyaları takip etmek için firmanın sosyal medya hesaplarını takip edebilir ya da e-bültene üye olabilirsiniz.
Müşterilerin ihtiyaçları ve bütçeleri doğrultusunda en iyi hizmeti sunmayı hedefleyen cosmetica.com mağazalarında sunduğu hizmetleri online olarakta gerçekleştirmektedir. Siparişler hakkında bilgi almak veya ürünler ile ilgili sorularınıza yanıt bulmak için çağrı merkezi telefon numarasını arayabilir ya da mail gönderebilirsiniz. Firmaya direkt bağlanmak için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Telefon numarası üzerinden ulaşamadığınız takdirde e-posta göndermeniz tavsiye edilmektedir.
İLETİŞİM
Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0850 777 05 36
E-Posta: musterihizmetleri@cosmetica.com.tr
Adres: Doğuyaka Mah. Termessos Bulvarı, Gardenkaya Park-3 sitesi no:40 A/C blok, Muratpaşa / ANTALYA