Defacto 2003 yılında kurulmuş ve 2004’te ilk mağazasını açmış, çoğunlukla üretimi giyime dayalı olan bir şirketir. Açılımından kısa bir süre sonra tanınmaya başlamıştır. Uygun fiyatlı ve kaliteli üretim yapması en çok tercih edilen markalardan biri olmasını sağlamıştır.
Giyim dışında aksesuar, çanta ve kozmetik alanlarında da ürünler sunmaktadır. Firma yeni modaya ve her tarza uygun kıyafetler üretmeye devam etmekte ve sürekli kendini geliştirmektedir. Her mevsime her döneme göre yenilenen içeriklerin aksine beklenen yüksek bir fiyat artışı gerçekleştirmediği için müşterilerin en çok tercih ettiği mağazalardan biri olmayı sürdürecektir.
Defacto internet sitesinde müşteri öneri ve şikayetlerine önem verdiğini, bu durumların markanın daha da gelişmesini sağladığını söylemektedir. Müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmaya devam etmek adına ilgi ve alakalarını kesmeden tüm sorunlara çözüm odaklı yaklaşmaktadırlar.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Haftanın her günü (resmi tatiller dahil) sabah 09:00 ve akşam 20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0850 222 27 15
İLETİŞİM
E-Posta: defacto.online@hs03.kep.tr
Adres: DeFacto Plaza Basın Ekspres Yolu Bahariye Cad. No.31
34303 Halkalı – Küçükçekmece / İSTANBUL
İnternetten online sipariş verdim siparişim oluşmadı ama ücret kesintisi oldu müşteri hizmetlerini arıyorum sadece destek DeFacto’ya mail atmamı söylediler. Parayı çekip siparişi nasıl oluşturmaz hala aklım almıyor. En kısa zamanda hatanın düzeltilmesini istiyorum.