Modacruz’a rakip olan ve gün geçtikçe büyüyen Dolap, ikinci el kıyafetlerin satıldığı bir internet sitesidir. Kurucusu Hande İzmirlioğlu’dur. İçerisinde oldukça fazla kıyafet seçeneği vardır. Spor giyimden abiyeye, hamile giyimden tesettür giyime kadar neredeyse sınırsız çeşitliliğe sahiptir.
Müşteri güvenini kazanmak için ”Orijinallik Kontrolü” hizmetini sunmaktadır. Böylece satın alacak kişilerin akılllarındaki küçük bir şüpheyi dahi ortadan kaldırmıştır. İade ve değişim isteklerini kısa bir sürede gerçekleştirmektedir. Aynı zamanda oluşabilecek sorunları öngörerek ödeme işlemlerinin direkt olarak satıcıya değil uygulamaya yapılması firmanın profesyonelliğini göz önüne sermiştir.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Çağrı Merkezi: 0 850 532 33 57 (hafta içi 09:00 – 18:00 arası hizmet sunmaktadır)
Adres: Levent Mah. Levent Cad. 18 Beşiktaş / İstanbul
Dolap firmasının paylaştığı herhangi bir mail adresi bulunmamaktadır.
Merhaba Hande Hanım .
Destek hattınızdan asla destek alamıyor üstelik robotik cevaplar ille geçiştiriliyorum.
Haksız yere kapatılan hesabım konusunda mağduriyetini giderecek bir yetkili e ulaşamıyorum.
Yaaa iki hafta oldu sipariş verdim herhangi bir cevap yok yardimci olurmusunuz
Uygulama üzerinden belli kurallar koyulmuş. Dünya yansa yorumlayarak o kuralları esnetemiyorlar. Mesela çanta sattım alan kişi çantamı yırtmış iade edebilmek için iade onayladılar. Kızın teki sayfama gelip saçma sapan yorumlar yapıyor ama küfür etmediği için yorumları silemiyorum da silmiyorlarda. Bu güzel yazılımı bukadar kötü bir ekibe emanet etmek çok yazık.
Aynı kullanıcıdan sipariş edilen birden fazla ürün için, tek paket ve tek gönderi numarasına sahip olmasına rağmen birden fazla kargo ücreti alan uygulama DOLAP.
4 tl lik kargo hizmeti için 16 tl tahsil eden ve bunu kargoya 4 tl ödeme yapmasına rağmen 12 tl sini haksız kazanç olarak alan uygulama. Bu rakam sadece 1 kişinin verdiği 1 sipariş için geçerli, total kazancı varın siz düşünün.
İnsanları aptal yerine koymak, hiç hoş olmayan bir durum. Kimse parasını sokaktan toplamıyor. Umarım kargo ücreti olarak gösterdiğiniz bu kazançlarınızın da vergisini devlete ödüyorsunuzdur.
Ne destek birimi, ne telefon asla çözüm vermiyor. Hatta dalga geçer gibi “sevgiler” le biten anlamsız yanıtlar alıyorsunuz.
Kesinlikle bulaşmayın derim. Uygulamayı sildim. Eger iyi ve güvenli bir site olsaydı müşteri müşteri hizmetleri olurdu. Herhangi bir sorun karşısında muhatap bulamıyorsunuz. Paranız yanıyor yani.
Sayın arkadaşlar benim de hesabım hiçbir uyarı gelmemesine rağmen kapatılmış hesabım bende mağdurum lütfen mağdur olan bütün arkadaşlara duyurum birlik olup mahkemeye verelim bu şirketi numaram bu bana buradan ulaşınız 0537 707 87 66
Benimle bir an önce iletişime girin Hande hanım yasal dava başlatıyorum hakkınızda. Ürünüm ortada yok param yok. Bu nasıl site. Ürünü kargoya verdim sistem kendi keyfiyle iptal etti kargoya verdikten sonra hatta. Benim ürünlerim orjinal ama replica diye ürünlerimi ortadan kaldırdılar onca ürünler var replica parfüm makyaj ürünleri satan ama benim orjinal olan ürünlerim siteden kaldırıldı hadi bakalım dava açıyorum size dolap destekten iletişime giriyorum. Cevap dahi vermiyorsunuz 3 saat oldu 3 ama bugün içinde sorunumu çözmeyin ben ne yapacağımı çok iyi biliyorum.
Benimde dolabım haksız yere kapatıldı %20 Komisyon Kesiliyor sunuz bizden çok güzel para kazandınız 10 bin takipçim vardı 1000 den fazla ürün Sattım uyarı bile olmadan dolabımı kapattınız tekrar açımdan yapamıyorum. Kendi çıhazımdan arkadaşımın Dolabını açtım onuda kapattınız kardrşımın Dolabımda kendi çıhazımdan açıgım için kapattınız benimle Alakası yoktu kendi çıhazımdan denemek için baktım hemen onlarda kapattınız ayıp gerçekten iletişime bile geçmiyor sunuz
Hande Hanım merhaba,
Öncelikle buradan size ulaşıp dolap uygulaması ile ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti iletmek zorunda kaldığım için beni mazur görün. Uygulamanız ile kısa süre önce tanıştım. İlk alışverişimden sonra memnun kalmam ile beraber akabinde ikinci alışverişimde çok enteresan bir olay ile karşılaşarak mağdur edildim. Başka kişilerinde aynı durumu yaşamaması adına size iletmek istedim. mnurbekar adlı kullanıcınızdan sıfır olduğunu iddia ettiği bir gözlük aldım. Satın alma işleminden bir gün sonra gözlüğün fiyatını arttıracağını ve satışı iptal edeceğini, arzu edersem arttırdığı fiyata alabileceğimi belirtti. Bende o tutara almak istemediğimi belirtip iade talep ettim. Kendisi tekrar vazgeçtiğini ve gözlüğü bana göndereceğini belirtti. Defalarca yazmama rağmen gözlük elime bir hafta sonra geldi. Artık bu kadar beklemenin sonunda şube çalışanlarım ile gözlüğü kutusundan çıkarttık ve defolu olduğunu farkettik. Anında iade istedim. Satıcı ise iade talebimi red ederek benim kötü niyetli olduğumu ve gözlüğe zarar verdiğimi belirtip iade talebimi red etti. Daha da üzücü ve şaşırtıcı olanı dolap uygulaması da bu talep üzerine gözlüğe kimin zarar verdiğini bilemediği açıklaması ile zararı benim yüklenmem gerektiğine karar verip ödemeyi satıcıya yaptı. 20 yıllık bir bankacıyım ve hep kurumsal firmalar ile çalıştım ve hayatım boyunca böyle bir haksızlık yaşamadım. Bu durumun beni ne kadar rahatsız ettiğini kelimeler ile ifade edemem. Bana yapılan ithamın sonrasında uygulamanızın bunu çözemediği için beni zararlı çıkartmaya karar vermesinin sonucu hala çok çok şaşkın ve üzüntülü olduğumu ifade etmek isterim. Umarım başkaları daha büyük mağduriyetler yaşamaz ve benim yaşadığım bu deneyimin bizim gibi insanlar için neden bu kadar üzücü olduğunu iyi ifade edebilmişimdir. İyi çalışmalar, saygılar dilerim.
Merhaba, üzerime tanımlanmış % 10 luk indirimi kullanırken bir anda ekran dondu ve işlem yapamadım, kendine geldiğinde kuponumun süredi geçmiş olduğunu gördüm. Alışverişim bitmek üzereydi oysa?bu konuda mağduriyetimi giderebilirseniz çok sevinirim
Telefonum kırıldı dolap hesabım kayıtlı kaldı esşimin telefonundan başka hesap açtım çünkü diğer hasabımı hatırlamıyordum ürü aldım gelmedi param kesildi paramıda alamıyorum
ürünü iade etmek istiyorum karşı tarafa nasıl gönderecem ürünü
karşı tarafa ürünü gönderecem nasıl yapacam
Dolab uygulamama birhaftadir giremiyorum..Internet sorunu var diyor ama diger uygulamalara giriyorum…
Merhaba ;
İnsanlara hizmet vermek için kurulduğunu söylediğiniz firmada araştırıyorum . Hesap kapatma işlemi yapıyorsunuz kargolar nerde ulaştımı nereye tti hesaptaki para ne oldu . Birkere de uyarı dahi vermeden hesap kapatmak bir firmada başka şeylerin döndüğünü gösterir . İnsanları mağdur etmeyin bu hızlı çıkışınızın hızlı inişi olmasın . prof yönetim sistemi hakim olması gerekirken mağdur edilen bircok insan görüyorum hesaplarım kapatıldı ben uygulamayı yüzlerce kişiye önermişken . Yazık .
HESABIMI HAKSIZ YERE İADE KABUL EDİP KAPATTINIZ! SIRF YORUMDA HAKKIMI SAVUNDUM DİYE. KARGOYA VERDİĞİM ÜRÜNLERİÖ VARDI. PARASINI YATIRMADINIZ, ÜSTELİK ÜRÜNLERİM ORTADA YOK. HARAM ZIKKIM OLSUN. MAHKEMEDE GÖRÜŞECEĞİZ. ÖYLE HESABI KAPATIP, BENİM 100 TL Mİ VERMEMEK NEYMİŞ GÖRECEĞİZ. HANDEMİDİR CENKMİDİR BU UYGULAMAYI KURAN HER KİMSE, MAHKEMEDE GÖRÜŞECEĞİZ!
Hesabımdan almamış oldugum ürünün parası çekilmiş 1 degil ustelik 4 kez
Kesinlikle dolandırıcılara yardım ve yataklık yapıyorlar resmen siparişime otomatik onayı reddetmeme rağmen onay veriliyor birde aptal kargocuların hatası yüzünden ürün geri gidiyor ne param var ortada nede ürün satıcı da ayrı bir alem 1 aydır uygulama ve satıcı tarafından geçiştiriliyorum bu salak insanları ne diye destek ekibi olarak belirlemişlerse hangi akla hizmet