Globalleşme ile beraber gereksinimlere cevap veren bir hayli web sitesi ve marka kurulmuştur. Oyun sektöründen alışverişe, teknolojiden mobilyaya kadar neredeyse her sektöre özgü firmalar ortaya çıkmıştır. Günümüzde birçok marka internet kullanan insanların sayısının çoğalması üzerine elektronik ticaret siteleri ile hizmet vermeye başlamıştır. Firmalar, e-ticaret siteleri üzerinden hizmet sunarak daha çok kişiye ulaşmış ve marka isminin kısa sürede duyurmayı hedeflemiştir
1950’lerden günümüze kadar kırdan kente göç hızlı bir şekilde devam etmektedir. O zamanlar kente yerleşmek için birçok sebep mevcuttu. Örneğin iş imkanı, alışveriş seçeneklerinin daha ulaşılabilir olması ve sağlık faktörü en belirgin nedenler arasında yer almaktadır. Artan kent nüfusu ile sosyal tesis, hastane, otobüs gibi birçok ulaşım – eğlence ve sağlık imkanları genişletilmiştir. Alışveriş mekanlarının da çoğalması ile insanlar vakit geçirmek için avmleri tercih etmeye başlamışlardır. Alışveriş merkezleri birçok markanın tek bir yerde toplanması açısından müşterilerin en çok ziyaret ettiği yerler arasında bulunmaktadır. Bu nedenle büyük firmalar genellikle bir alışveriş merkezi içinde de mağaza açmaya dikkat etmektedirler.
Alışveriş merkezlerinin çok yönlü olması birçok firmanın da bu şekilde dönüşüm göstermesinde etkili olmuştur. Boyner gibi kuruluşlar içerisinde başka markaların ürünlerine yer vererek her ihtiyaca yanıt veren bir firmayı olmayı amaçlamışlardır. Bu alanda faaliyet gösteren çeşitli firmalar vardır. Bazıları henüz bir kategoride yoğunlaşmış olsa da başka alanlara ait ürünlere az da olsa yer vermektedir. Popüler markaların ürünleri ile hizmet sunan bu tarz firmalar aynı markalara ait yan ürünleri de satarak müşteri potansiyelini artırmaktadırlar. Çok yönlü mağazacılık genellikle giyim sektöründe ve tekstil alanında tercih edilmektedir.
Yukarıda bahsedilen mağaza anlayışında faaliyet gösteren firmalardan biri de Markapark’tır. Markapark 2005 senesinde kurulmuştur. Yeryüzünde tanınmış en popüler markaları tek bir firmada toplayarak hizmet veren Markapark bugünlerde 22 adet mağaza ile satış apmaktadır. Mağaza sayısında kısıtlı olsa da web sitesi üzerinden yaptığı satışlar ile sınır tanımadığını gösteren firma ülkenin dört bir yanına ünlü markaların ürünlerini ulaştırmaktadır. Firma, bazı günler %75’e varan büyük indirimler yaparak müşteri memnuniyetini yükseltmektedir. İndirimlerin yanı sıra ürün yelpazesinin geniş olması da milyonlarca insanın Markapark’ı tercih etmesini sağlamaktadır.
Firmanın müşteri sayısı fazla olduğu için çağrı merkezi numarasına ulaşmak zaman alabilmektedir. Bu nedenle firma alternatif olarak mail adresi ile de müşteri hizmetleri desteği vermektedir.
İLETİŞİM
Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0850 532 37 36
E-Posta: musterihizmetleri@markapark.com
Adres: Cemal Sahir Caddesi No:29 Polat İş Merkezi Kat:4 Ofis:38 Mecidiyeköy