2013 yılında Doğuş kurulan n11.com internet üzerinden malların işletmeden tüketiciye aktarılmasında aracı görev yapan bir e-ticaret sitesidir. Kurulduktan bir yıl sonra başarıyı yakalayan firma yaklaşık 5 milyon üyeye ulaşmıştır. Bu başarı yalnızca üye olarak değil binlerce mağaza ve yüklü miktarda ticaret hacmine sahip olması ile de yakından ilişkilidir.
Hem 2013 hem de 2014 yılında çeşitli ödüller kazanarak müşterilerin ilgiisini daha fazla çekmeye başlamış, kullanıcı sayısını giderek katlamıştır. 2014 yılında ”Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı” dalında bronz ve “Yılın Müşteri Hizmetleri Ekibi” dalında gümüş ödül almıştır. Bu ödüller firmayı güçlendirip daha çok güven kazanasını sağlamıştır.
Kargolama, kargo takibi, sorunlu teslim gibi durumlarda çözüm odaklı davranmakta ve kullanıcıya destek vermektedir.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Çağrı Numarası: 0850 333 0011
E-Posta Adresi: dogusplanet@hs01.kep.tr
Doğuş Planet Adres: Katar Cad. No: 4, İTÜ Teknokent ARI 3, İç Kapı No: 803 – 902
Sarıyer / İstanbul Bina Kodu: 902 – 1580880019