Zara, 1975’te kurulmuş bir İspanyol giyim markasıdır. Amancio Ortega ve Rosalía Mera tarafından kurulan marka dünyanın üç büyük hazır giyim firmasından biridir. 2000’in üzerinde mağazası vardır ve yaklaşık 40 tanesi Türkiye’dedir.
Marka kadın, erkek ve çocuk giyimi üzerine yoğunlaşmıştır. Kaliteli ürünleri piyasaya sürmelerinden ve popülaritenin getirdiği isim ününden dolayı fiyatları yüksektir. Elbise, pantolon, gömlek, şık giyim kategorileri ile müşterilere geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.
Firmanın müşteri kitlesi çok fazla olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşmak bazı saatler arasında zor olabilmektedir. Alıcıların markadan memnun kalabilmesi adına yoğun iş saatleri arasında çalışmakta ve en iyi hizmeti vermek için uğraşmaktadırlar. Müşteri danışmanlarının sayısını çoğaltmaya yönelik planları olan firma ileride iyim sektöründe dünya bbirinciğini hedeflemektedir.
Zara müşterilerin istek, öneri ve şikayetlerine daima açıktır. Alıcı odaklı olmasından dolayı tüm önerileri dikkate alıp kendini geliştirmektedir.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Online Alışveriş
Hafta içi sabah 08:30 ve akşam 19:30, hafta sonu 10:00 – 16:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 444 59 52
Çağrı Merkezi: 0 800 211 10 02 (sabit hatlar için ücretsiz arama)
Mağaza
Hafta içi sabah 10:00 akşam 19:30, hafta sonu 10:00 – 16:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 444 30 76
Çağrı Merkezi: 0 800 211 01 31
E-Posta göndermek için tıklayınız.